A recepção é o primeiro contato que um cliente terá com a sua empresa e é de onde ele vai tirar as suas primeiras impressões. Por isso, pensar o uniforme para recepcionistas, é peça-chave para a organização e reputação da sua empresa.
Um bom atendimento é considerado a alma do negócio, mas não basta ter uma boa comunicação, ser educado e ter postura profissional para a recepcionista construir a boa imagem da empresa. O ser humano baseia suas conclusões na imagem que lhe é apresentada.
Por exemplo, ao chegar em um escritório de advocacia, você vai achar que o lugar tem mais credibilidade se o uniforme das recepcionistas for um terninho preto com uma saia ou uma calça jeans e blusa de malha?
Acredito que concordamos que seria a primeira opção. Agora, quer saber qual o uniforme de recepcionista ideal e moderno para a sua empresa? Continue a leitura e veja quais as dicas da Dash para os principais segmentos.
Qual a diferença que o uniforme para recepcionistas faz para o negócio?
Os uniformes profissionais em si faz parte do grupo de ações para melhorar a experiência do cliente com a empresa. Segundo a Zendesk, as empresas que se destacam na experiência do cliente, aumentam as receitas 4-8% acima do mercado. Além disso, 80% dos clientes afirma que mudaria para um concorrente após mais de uma experiência ruim.
Ter um uniforme padronizado para recepcionistas, não se resume à estética. Ele impacta diretamente no crescimento e reconhecimento da marca no mercado, no aumento de faturamento da organização e na redução de custos da empresa.
Imagine o caso de uma clínica odontológica: você chega na recepção para marcar um procedimento bem delicado de cirurgia bucal.
Se a recepcionista não estiver bem apresentável com a identidade do negócio, vai te passar uma impressão negativa. Isso acontece porque você esperava um uniforme que transmitisse limpeza, higienização, esterelização, autoridade, entre outros atributos específicos dessa área.
Se a sua equipe não está uniformizada, possivelmente, em algum momento, o cliente não marcará horário, te fazendo perder dinheiro.
Em outro momento, se os clientes não acharem que estão se vestindo adequadamente para o serviço que prestam, eles se tornarão detratores da marca para pessoas conhecidas. Clientes esses que poderiam te indicar e ou fazer boas avaliações nas redes sociais, que hoje é parâmetro para muitos na hora de escolher um bom serviço.
Qual o melhor uniforme para recepcionistas de cada área?
Essa escolha não é uma ciência exata e não existe uma regra específica de como deve ser o uniforme para recepcionistas. Mas podemos nos guiar por algumas perguntas para visualizar o contexto que a sua empresa está inserida e em cima disso dar algumas dicas. Vamos lá?
Antes de tudo você deve pensar, as pessoas no geral já identificam a área do negócio por alguma cor? O modelo é adequado para essa função? Ele permite os movimentos necessários? As peças escolhidas transmitem a mensagem que a empresa deseja passar? Elas contemplam o dress code da empresa?
Com as respostas para essas perguntas você já vai ter uma ideia inicial do uniforme para recepcionistas e da sua empresa, mas para vislumbrar os modelos certos, nós vamos te ajudar apresentando alguns modelos.
Uniforme para recepcionista de clínica estética
Por ser um setor que as pessoas buscam para tratar diretamente da beleza, o uniforme para recepcionistas de clínica estética deve transmitir elegância, estilo e confiança, atributos que as pessoas buscam nos procedimentos.
Ao mesmo tempo, por se tratar da área da saúde, o uniforme também deve contemplar características que remetem a higiene, cuidado e autoridade no assunto.
Uniforme para recepcionista de hospital
Quando uma pessoa precisa ir ao hospital, geralmente, ela está doente, fazendo exames de rotina ou visitando parentes que estão adoentados. Nessa situação, a pessoa espera encontrar na recepção pessoas que vão transmitir sensação de cuidado, limpeza, higiene e segurança.
Dito isto, o seu uniforme também deve conter esses atributos em sua aparência. Para isso é preferível que ele seja o mais clean possível, com cores claras – com prevalência do branco, normalmente – e poucos elementos visuais.
Mas isso não é uma regra. As peças podem ter cores diferentes, até para separar as funções de cada funcionário. Só é preciso que elas sigam a identidade visual do hospital.
Dentro dessas especificações, você pode apostar em diferentes composições para os uniformes da recepção, desde terninhos com saia, até mesmo vestidos mais sociais.
Uniforme para recepcionista de escritório de advocacia
O escritório de advocacia já é um ambiente mais formal, mais burocrático e mais tradicional. Para manter a imparcialidade do escritório e passar confiabilidade, credibilidade e profissionalismo aos seus clientes, apostar em peças sociais coringas e tons sóbrios é o correto.
Mas isso não te impede de brincar com variações de cores e texturas para as mesmas peças coringas, como calça social, blazer e camisa.
Uniforme para recepcionista de hotel
Para a hotelaria podemos pensar em modelos mais despojados, com modelos personalizados com a marca do hotel e acessórios, como um lenço amarrado no pescoço, com as cores da marca para compor o look.
A recepção de um hotel vai depender muito do clima da região, de qual público ele recebe e quais tipos de atividades são realizadas ao longo do dia. O ideal é que o modelo siga o conceito da marca do hotel – clássico, sóbrio ou moderno – e preze pelo conforto do colaborador.
Uniforme para recepcionistas de clínica odontológica
Vamos relembrar o exemplo que demos acima, imagine o caso de uma clínica odontológica: você chega na recepção para marcar um procedimento bem delicado de cirurgia bucal.
O cliente espera encontrar uma recepcionista e uma secretária que o seu uniforme transmita limpeza, higienização, esterelização, autoridade, entre outros atributos específicos dessa área.
Esses atributos podem e devem ser adaptados de acordo com o seu público. Se a clínica em que você trabalha está acostumada a atender a galera mais jovem, usar modelos mais despojados e tons mais coloridos ajudam a criar uma maior identificação.
Se o consultório seguir uma linha mais moderna, é interessante investir em uniformes com cortes assimétricos e o uso de duas cores diferentes.
Uniforme para recepcionistas de restaurante
Para quem trabalha em recepção de restaurante, se o ambiente for temático, é legal ter um uniforme customizado de acordo com esse tema ou complementar a roupa com acessórios que remetem a essa identificação.
Se o restaurante for um ambiente mais chique, o uso de roupas sociais elegantes traz um ar refinado e de exclusividade para os clientes.
Onde achar uniforme de recepcionistas moderno
Todos os modelos que apresentamos como sugestão neste artigo, entre muitos outros, são feitos por nós da Dash Uniformes. Somos referência na criação, confecção e consultoria de uniformes profissionais.
Mas para além dos uniformes tradicionais, nós trabalhamos com releituras mais modernas, estilosas e inovadoras para qualquer ambiente de trabalho. Aqui na Dash também, sua empresa pode contratar um projeto exclusivo para criar do ZERO um uniforme personalizado, com a cara e essência da sua marca.
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